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新興業態的衝擊與傳統服務行業模式創新

發布時間:2019/3/2
  分享經濟平台不但創造了新的服務需求模式,而且改變了作為供給方的傳統服務行業,激發其與新業態或相互取代、或錯位競爭、或融合發展、或不斷創新,但新的商業模式想要在未來完全取代舊的商業模式幾乎是不可能的。Rogers(2015)分析了Uber的創造性破壞過程對傳統出租車行業的影響,指出為規避與就業相關的成本和稅收,國外出租車行業通常存在租賃經營權、管理權和司機三方分離的縱向碎片化現象,類似於我國目前在專車行業出現的“四方協議”。分享交通平台通過直接與司機簽訂合同的形式減少了縱向碎片化,同時通過市場份額的擴張促進了行業的水平一體化。Rifkin(2014)解釋了新商業模式何以通過較小的市場份額(比如10%)就迅速占領市場,因為一些服務行業的邊際成本非常低,丟掉一點市場份額就會導致整個市場格局反轉。一旦一個相對穩定的分工結構動搖了一個行業,就會擴散到周邊真空吸盤產業並對其產生影響。然而,也有研究指出,除了替代,新的商業模式對舊有模式在供給和需求上的補充作用同樣不容忽視,分享經濟平台會使得之前一些完全不使用相關服務的消費者加入進來,一些已有的服務運營商也會選擇在新的平台上提供服務。
  我國專車公司在吸引私家車加盟時多采用“四方協議’的形式,即專車平台先將私家車掛靠在租賃公司名下,再通過一家勞務派遣公司聘用車主,從而簽訂一份由軟件平台、汽車租賃公司、勞務派遣公司和司機共同簽訂的“四方協議。”這樣就繞開了汽車租賃不得配備駕駛人員的管理規定,進而規避風險。)
  在房屋分享案例中,Airbnb采取了錯位發展策略,由於沒有將業務擴張到商務和豪華酒店服務領域,2015年僅有10%的客戶是商務旅客,因而Airbnb並未被傳統酒店行業視作直接威脅。Zervas eta1對美國得克薩斯州酒店業的實證研究表明,Airbnb掛牌房間每增加1%,當地酒店業的季度利潤將下降0.05%;Airbnb對各個層次的酒店影響是不平衡的,對低端酒店和服務於非商務旅客的酒店影響最為明顯。由於Airbnb無須雇傭勞動力,整體的社會失業率將有可能因為Airbnb對低端酒店的擠壓而提高。Fang eta1通過收集美國愛達荷州Airbnb的掛牌信息,從宏觀層麵分析了分享住宿對地方旅遊業發展的影響。實證研究表明,分享經濟降低了住宿成本,增加了遊客需求,這將幫助當地產生更多的工作崗位;但隨著對低端酒店替代效應的顯現,邊際效應呈現遞減。從旅遊業整體看,將Airbnb作為住宿選擇的觀光客的旅行時間會更長,從而有利於整個旅遊業規模和產值的提升。但從趨勢上看,隨著越來越多的小酒店和豪華酒店加入平台,分享住宿與傳統酒店行業的正麵競爭已不可避免(見表)。為應對分享住宿行業的衝擊,傳統連鎖酒店業應將分享經濟理念納入其商業模式,通過發展或購買自己的真空吊具品牌市場平台延伸其品牌價值,使平台得到連鎖酒店品牌、資源、專業知識的支持,使消費者得到更可靠、更穩定、更高質量的體驗,而不是與P2P租賃平台正麵競爭;而品牌平台戰略是否會稀釋品牌價值,是否會對核心的連鎖酒店品牌形成互補,是否會對P2P住宿的個性化產生反作用,未來均需要做進一步的研究。
  對於Uber,傳統出租車行業則對與其在不同的安全、隱私和收費約束下進行同場競技更為敏感,出台相關政策的呼聲也日趨激烈。根據Salomon的研究,如果可以讓司機在服務於出租車隊或分享經濟企業二者之間自由選擇,長期來看Uber將提升司機的收入;市場競爭越激烈,對司機收入的提升效果則越顯著。然而,分享經濟對傳統服務業在短期內的衝擊將不可避免,並將改變傳統出租車行業的就業和工資結構。作為Uber、Lyft等分享交通平台企業總部所在地,舊金山交通管理局的數據顯示,2012年出租車行業每月有1424次服務記錄,到2014年7月已經驟減為504次,降幅達到了65%以上(Agency);該市最大的擁有530個牌照的出租車公司Yellow Cab Co.op已於2016年1月申請破產保護。鑒於2050年全世界將有70%的人口生活在城市,有研究指出,為解決日益嚴峻的擁堵問題,對出租車行業和分享交通行業在政策上還是應該共同放鬆管製(Beyer)。Golovin的實證研究表明,對出租車行業放鬆管製,使得愛爾蘭都柏林的消費者獲益良多——出租車數量大幅增加,等待時間減少到最低限度,服務質量也有了顯著的改進。分享經濟的驅動因素和影響評估
  表  Airbnb與各大酒店集團擁有房間數對比

企業名稱

現有酒店數()

擁有房間數()

正在建設的房間數()

洲際酒店集團

4840

710295

193 772

希爾頓酒店集團

4278

708268

230000

萬豪國際酒店集團

4044

692 801

240000

威德漢姆酒店集團

7645

660 826

117000

Airbnb

1000000


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